Panorama des outils de la veille sur Internet

Pour présenter l’ensemble des outils intervenant dans le cadre de la veille, nous allons considérer les
différentes étapes de la démarche de veille stratégique : sélection des sources, collecte d’informations,
validation, stockage, création d’analyse et de synthèse et diffusion.

Même si Internet et les systèmes d’information, qu’ils soient internes ou externes, contribuent
largement à alimenter le système de veille, ce ne sont pas les seules sources d’information. En effet,
la presse, les lettres d’information, bref les documents papiers constituent une mine d’informations
souvent oubliées dans les systèmes de veille dans lesquels l’outil informatique a pris le dessus. De
plus, il ne faut pas oublier les individus qui concentrent la plus grande partie de l’information
disponible dans une entreprise. Malheureusement cette information ne se trouve pas sous une forme
explicite facilement gérable par les outils informatiques. Il est alors nécessaire de gérer les
compétences de chacun afin de faciliter l’échange d’informations entre les individus.

Avant de se lancer directement dans l’étude des outils de sélection des sources d’informations, il est
intéressant de regarder quels sont les différents types de sources disponibles pour faire de la veille.

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