Les centres d’appels dopent l’économie tunisienne

Devant son ordinateur, Fatma Khalfalleh propose au correspondant français qu’elle a au bout du fil s’il souhaiterait recevoir gratuitement un catalogue de plats surgelés.

Cette jeune femme de 26 ans travaille à Tunis, dans le Centre d’appels du Maghreb (M2C), porteur d’espoir pour des gens comme elle, qui n’avait jusque-là pas pu trouver de travail malgré ses diplômes.

"J’ai choisi le télémarketing pour échapper au chômage au lieu de perdre mon temps et d’attendre, chez moi, qu’un miracle se produise", explique-t-elle.