Google obligé de répondre aux mails en Allemagne ?

Une association de consommateurs allemande a porté plainte contre Google pour l’obliger à répondre aux mails qui lui sont envoyés. Un brèche de jurisprudence pourrait-elle se créer ?...

Toute personne ayant déjà tenté de joindre Google (en dehors des problématiques Adwords qui font gagner beaucoup d’argent à la firme de Mountain View) sait à quel point ce parcours du combattant peut s’avérer vain, la politique de communication de l’entreprise américaine s’apparentant la plupart du temps à un mur inviolable, mis à part certains forums sur lesquels une réponse officielle est loin d’être assurée (même si il faut bien dire que, depuis quelques mois, spécifiquement en termes de SEO, la situation est nettement meilleure qu’avant, selon nous, les équipes de Dublin faisant d’énormes efforts pour fournir plus d’informations qu’avant aux webmasters)...