Transport aérien : Royal Air Maroc épinglé sur l’affichage des prix

Une quinzaine de compagnies aériennes actives en Europe, dont Royal air Maroc (RAM) ainsi que 22 sites internet vendant des billets d’avion continuent à diffuser des offres trompeuses pour les consommateurs, selon une enquête de la Commission européenne (CE) publiée ce jeudi, rapportée par l’AFP.

L’opération « coup de balai » qui a été menée en 2008 d’après le portail des professionnels du tourisme, tourmag.com, avait détectée des problèmes sur les 137 sites représentant quelques 80 compagnies. À l’époque plus de 440 portails avaient été inspectés. En 2009, 115 de ces sites ont été rectifiés mais 22 d’entre eux doivent encore se mettre en règle. À titre d’exemple, « Ouest-France » indique que le vol Paris-Montréal « en promotion » ce jeudi à 423,49 euros sur le site d’une grande compagnie aérienne européenne revient en réalité à 937 euros au moment de terminer la transaction, une fois tous les frais et taxes ajoutés. Dans un communiqué, la Commission affirme que ce « bilan de santé » a été pratiqué sur les sites web à l’aide d’une liste de contrôle complète en quatorze points, préalablement arrêtée en accord avec l’ensemble des acteurs du secteur aérien.